把近似问句按“用户此刻要做的决定”分层,而不是按措辞差异分页。先取一个已有页面,列出它现在承接的所有问句,再按决策阶段归并成三到四组;每组只保留一个主页面,其余问句作为该页内的小节或跳转锚点。这样处理的结果是:你能判断哪些问句应该合并、哪些必须独立成页,并据此决定下一步是改写标题、补内容还是做内链。
近似问句看起来像同一件事,实际常落在不同决策阶段。判断依据不是句子长短,而是问句背后要完成的动作。
把每个问句标注一个动作词,比按字面相似度归类更稳。动作词相同的问句,通常可以放在同一页面里用不同小节回答。
假设你手上有一个关于“家用净水器滤芯更换”的页面,收集到的问句包括:滤芯多久换一次、怎么判断该换了、不同品牌滤芯能通用吗、换滤芯要关水阀吗、换了之后出水变小怎么办。按动作归类:
如果全部塞进一页,标题只能承诺其中一个动作,其余问句的读者会觉得答非所问。更合理的做法是:了解、判断、执行合并为一页“更换周期与操作”,比较单独成页,排障单独成页。合并后的页面用 h2 分别承接三个动作,排障页从操作页内链过去。这个动作的结果是:每个页面只对一个决策阶段负责,标题和正文承诺一致,用户不必在无关内容里找答案。
有时你会看到与直觉相反的现象:某个近似问句单独成页后,停留时间很短,跳出却不高;另一个问句合并进大页后,反而带来更多站内点击。这不必然说明合并或拆分本身对,需要先排除其他解释。
可核对的证据是:搜索进入该页后,用户是否继续点击页内链接到下一阶段。如果从“怎么判断该换了”大量流向“换了之后出水变小怎么办”,说明判断和排障之间存在真实的任务衔接,适合用内链连接而不是硬塞进同一段。
完成阶段归并后,对每个页面做三件事,并记录结果以决定下一步。
做完这三步后,回看最初那份问句清单:如果每个问句都能被一个明确阶段接住,且没有两个页面承诺同一动作,归并就成立。若仍有问句悬空,说明它属于尚未识别的阶段,应补一个页面或补一个小节,而不是把它塞进最相似的现有页面。
假设有十个问句,其中六个动作是“比较”,四个动作是“排障”。处理 A 把它们全部放在一页,标题写“选购与故障处理”。处理 B 拆成比较页和排障页,比较页末尾链向排障页。若用户从搜索进入后多数直接跳到排障段,处理 A 的页面结构会让这部分用户多滚动一次;处理 B 则让他们少一次跳转。反过来,若多数用户停留在比较段并继续阅读,说明两个阶段在同一决策里连续发生,合并也成立。判断依据是用户在页面上的实际去向,而不是问句字面是否相似。
最终要留下的,是一份“问句—动作—页面—内链方向”的对应表,而不是一堆按措辞分组的标题。它让你在下次新增近似问句时,能直接判断该并入哪一阶段,而不是再新建一个几乎相同的页面。